- Päivitetty: 31.03.2025
1. Palveluntarjoaja
Flygari.fi on suomalainen verkkopalvelu, joka tarjoaa lentomatkustajille avustusta korvausvaatimusten esittämisessä EU:n asetuksen (EY) N:o 261/2004 perusteella.
Palveluntarjoaja:
[Yrityksen nimi]
Y-tunnus: [Y-tunnus]
Sähköposti: [sähköposti]
Kotipaikka: [osoite, paikkakunta]
2. Palvelun tarkoitus ja sisältö
Palvelun tarkoitus on auttaa asiakasta saamaan rahallinen korvaus myöhästyneestä, perutusta tai ylibuukatusta lennosta EU:n matkustajansuoja-asetuksen perusteella.
Palvelu sisältää mm.:
- Korvausoikeuden arviointi
- Hakemuksen laatiminen ja toimittaminen lentoyhtiölle
- Neuvottelu lentoyhtiön kanssa
- Tarvittaessa oikeudellisen jatkokäsittelyn käynnistäminen asiakkaan puolesta
- Viestintä asiakkaan ja lentoyhtiön välillä
- Korvauksen välitys asiakkaalle
3. Palvelun käyttöehdot
3.1 Toimeksianto
Palvelua käyttävä asiakas antaa Flygari.fi:lle toimeksiannon hoitaa korvaushakemusta hänen puolestaan. Toimeksianto syntyy, kun asiakas lähettää lomakkeen ja hyväksyy ehdot.
3.2 Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas sitoutuu:
- Antamaan oikeat ja ajantasaiset tiedot
- Ilmoittamaan, mikäli sama hakemus on toimitettu muualle
- Tarjoamaan tarvittavat asiakirjat (esim. lentolippu, varausvahvistus)
- Ilmoittamaan, jos lentoyhtiö maksaa korvauksen suoraan asiakkaalle
3.3 Palvelun käyttö ilman rekisteröitymistä
Palvelun käyttö ei vaadi käyttäjätilin luomista. Hakemus tehdään verkkolomakkeella.
4. Palkkio ja maksuehdot
4.1 Ei voittoa – ei maksua
Asiakas maksaa Flygari.fi:lle vain, jos korvaus saadaan perittyä lentoyhtiöltä.
4.2 Palkkion suuruus
- Palkkio on 25 % saadusta korvauksesta (sisältäen arvonlisäveron).
- Mikäli korvaus maksetaan suoraan asiakkaalle, asiakas on velvollinen maksamaan 25 % palkkion Flygari.fi:lle 7 vuorokauden kuluessa.
4.3 Mahdolliset oikeudenkäyntikulut
Asiakas ei vastaa oikeudenkäyntikuluista, ellei asiasta ole erikseen sovittu kirjallisesti. Flygari.fi vastaa kuluista, ellei toisin mainita.
5. Tietosuoja ja henkilötiedot
Flygari.fi käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tarkempi kuvaus on saatavilla tietosuojaselosteessa.
Kerättyjä tietoja käytetään yksinomaan korvausasian käsittelyyn. Asiakkaan tilinumeroa kysytään erikseen, kun korvaus on hyväksytty ja maksua ollaan siirtämässä.
6. Oikeudet ja vastuut
6.1 Palveluntarjoajan vastuu
Flygari.fi toimii asiakkaan puolesta parhaan asiantuntemuksensa mukaan, mutta ei takaa korvauksen saamista. Flygari.fi ei ole vastuussa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat kolmansista osapuolista (esim. lentoyhtiöt, tuomioistuimet).
6.2 Asiakkaan vastuu
Asiakas vastaa omien tietojensa oikeellisuudesta. Mikäli annetut tiedot ovat virheellisiä, Flygari.fi ei vastaa hakemuksen hylkäämisestä tai siitä aiheutuneista kuluista.
7. Sopimuksen voimassaolo ja päättyminen
Toimeksiantosopimus on voimassa hakemuksen käsittelyn ajan. Asiakas voi perua toimeksiannon ennen virallisen vaatimuksen lähettämistä. Jos hakemus on jo toimitettu lentoyhtiölle tai oikeuskäsittelyyn, peruutus ei ole enää mahdollista ilman kuluja.
8. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sopuun ei päästä, asia käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.
9. Ehtojen muuttaminen
Flygari.fi pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Muutokset astuvat voimaan heti, kun ne on julkaistu verkkosivustolla. Asiakkaalle ilmoitetaan olennaisista muutoksista sähköpostitse.