✈️ Korvausoikeus
EU-asetuksen 261/2004 mukaan matkustajalla on oikeus korvaukseen, jos:
- Lento saapui yli 3 tuntia myöhässä määränpäähän.
- Lento peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä.
- Matkustaja menetti yhteyslennon lentoyhtiön vastuulla olevan viivästyksen takia.
- Matkustajalta evättiin pääsy lennolle ylivarauksen vuoksi.
Korvaus koskee EU:n sisäisiä ja EU:sta lähteviä lentoja, sekä EU:n ulkopuolelta saapuvia lentoja, jos lentoyhtiö on EU:ssa rekisteröity.
Korvauksen määrä riippuu lennon pituudesta:
- 250 € – alle 1 500 km lennot
- 400 € – 1 500–3 500 km lennot
- 600 € – yli 3 500 km lennot
Kyllä! Voit hakea korvausta koko seurueen puolesta, kunhan sinulla on kaikkien matkustajien valtuutus.
Lentoyhtiö ei ole velvollinen maksamaan korvausta, jos viivästys tai peruutus johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, joita lentoyhtiö ei voi hallita. Näitä ovat esimerkiksi:
- Äärimmäiset sääolosuhteet (esim. myrsky, lumimyrsky, tulivuorenpurkaus)
- Turvallisuusuhat, kuten pommiuhka
- Poliittiset levottomuudet tai lentokielto
- Lentokenttähenkilökunnan lakko (mutta lentoyhtiön oma lakko ei ole poikkeuksellinen syy!)
📌 Vaikka lentoyhtiö vetoaisi poikkeuksellisiin olosuhteisiin, voit silti tehdä hakemuksen ja Flygari.fi arvioi, onko päätös oikeutettu.
Yleensä voit hakea korvausta 3 vuotta jälkikäteen. Korvauksen hakuaika riippuu kuitenkin kunkin maan lainsäädännöstä, joten hakuaika voi olla myös tätä pidempi. Mikäli olet epävarma hakuajan suhteen, voit silti tehdä hakemuksen ja me arvioimme korvauksen mahdollisuuden.
Kyllä! Jos sinulla oli yksi varaus ja myöhästyit jatkolennolta lentoyhtiön aiheuttaman viivästyksen takia, voit olla oikeutettu korvaukseen.
📌 Esimerkki:
- Lento Helsinki – Frankfurt – New York
- Helsinki–Frankfurt-lento myöhästyy 2 tuntia, mutta New Yorkiin saapuminen viivästyy yli 3 tuntia.
- Olet oikeutettu korvaukseen!
📌 Jos varasit eri lipuilla, lentoyhtiö ei yleensä ole vastuussa yhteyslennon menetyksestä. Voit silti täyttää hakemuksen, ja me selvitämme oikeutesi mahdollisiin kompensaatioihin.
📅 Hakuprosessi
Hakemuksen käsittelyaika vaihtelee lentoyhtiöstä riippuen. Keskimäärin:
- noin 4 – 8 viikkoa, jos lentoyhtiön kanssa päästään suoraan yhteisymmärrykseen.
- 2 – 6 kuukautta, jos hakemuksesta neuvotellaan.
- 6+ kuukautta, jos tapaus etenee oikeudelliseen käsittelyyn.
Flygari.fi seuraa hakemustasi ja pitää sinut ajan tasalla prosessin edistymisestä.
Riittää, että sinulla on varauskoodi (esim. 3REK4U) sekä lennon tiedot (lähtö- sekä määränpää ja lennon alkuperäinen lähtöaika).
Mikäli sinulla on tallella itse lentolippu tai matkavaraus paperisessa tai sähköisessä muodossa, kannattaa se lisätä liitteenä mukaan hakemukseen. Lisäksi voit toimittaa mahdolliset viestit lentoyhtiöltä, joissa ilmoitetaan peruutuksesta tai viivästyksestä. Nämä eivät kuitenkaan ole pakollisia, varauskoodi sekä lennon tiedot riittävät. Olemme sinuun yhteydessä mikäli tarvitsemme sinulta lisätietoja.
Jos lentoyhtiö ei hyväksy korvausvaatimusta, Flygari.fi arvioi mahdolliset jatkotoimet tapauskohtaisesti.
Tarvittaessa:
- Viemme asian kuluttajaviranomaiselle (esimerkiksi kuluttajariitalautakuntaan) asiakkaan puolesta.
- Asiakas ei maksa tästä prosessista mitään.
- Arvioimme myös mahdollisuudet oikeudellisiin jatkotoimenpiteisiin, ja tarvittaessa ohjaamme tapauksen eteenpäin luotettaville yhteistyökumppaneillemme tai asianajotoimistoille.
🎯 Tavoitteenamme on aina maksimoida mahdollisuutesi saada sinulle kuuluva korvaus – mahdollisimman helposti ja riskittömästi.
Hakemuksen jättäminen on täysin ilmaista. Flygari.fi veloittaa vain palkkion onnistuneesta hakemuksesta.
- Ei voittoa – ei maksua: Jos et saa korvausta, et myöskään maksa mitään.
- Jos hakemus hyväksytään, Flygari.fi veloittaa 25% saadusta korvauksesta palvelupalkkiona.
Yleensä voit hakea korvausta 3 vuotta jälkikäteen. Korvauksen hakuaika riippuu kuitenkin kunkin maan lainsäädännöstä, joten hakuaika voi olla myös tätä pidempi. Mikäli olet epävarma hakuajan suhteen, voit silti tehdä hakemuksen ja me arvioimme korvauksen mahdollisuuden.
Jos lentoyhtiö menee konkurssiin, korvauksen saaminen voi olla haastavaa. Flygari voi kuitenkin auttaa arvioimaan, onko hakemuksella menestysmahdollisuuksia, sekä mahdollisia muita saatavilla olevia kompensaatioita. Laita siis hakemus sisään, ja me selvitämme oikeutesi!
Vaikka et muista tai löydä lennon numeroa tai tarkkaa aikataulua, voit silti lähettää hakemuksen. Flygari.fi voi selvittää lennon tiedot käyttämällä mm. lentodataa ja varausvahvistuksia. Toimitathan meille kuitenkin varauskoodin (esim. 3REK4U). Mikäli et ole varma varauskoodista, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ja autamme sinua selvittämään sen.
📌 On suositeltavaa liittää mukaan mahdolliset sähköpostiviestit tai muut vahvistukset.