Palveluehdot

Näitä palveluehtoja sovelletaan Flygari-palvelun käyttöön. Flygari on Legital Oy:n tarjoama palvelu, jossa asiakasta opastetaan lentokorvauksen hakemisessa.

1. Palveluntarjoaja

Legital Oy
Y-tunnus: 3544229-8
Verkkosivusto: flygari.fi
Sähköposti: asiakaspalvelu@flygari.fi
Puhelin: 044 952 8991

2. Palvelun sisältö

Flygari tarjoaa henkilökohtaista opastusta lentokorvauksen hakemiseen liittyvissä asioissa. Palvelu voi sisältää esimerkiksi asiakkaan tilanteen alustavan läpikäynnin, ohjeistuksen korvaushakemuksen tekemiseen, tarvittavien tietojen kartoittamisen sekä neuvontaa hakemuksen laatimisessa.

Palvelun tarkoituksena on auttaa asiakasta tekemään korvaushakemus itse tai ymmärtämään, miten korvaushakemus kannattaa tehdä. Flygari ei ole lentoyhtiö, viranomainen, asianajotoimisto eikä oikeudellinen edustaja.

3. Palvelun hinta

Palvelun hinta on kiinteä 19 euroa yhtä tehtyä hakemusta tai hakemusavustusta kohden, ellei asiakkaan kanssa erikseen kirjallisesti sovita muuta.

Hinta sisältää henkilökohtaisen opastuksen ja avun kyseiseen hakemukseen liittyen. Puhelu Flygarin puhelinnumeroon ei ole maksullinen palvelunumero. Asiakas maksaa ainoastaan oman operaattorinsa normaalin puhelumaksun.

4. Maksaminen

Palvelu maksetaan Flygarin ilmoittamalla maksutavalla. Palvelu voidaan aloittaa, kun maksu on suoritettu tai kun maksamisesta on sovittu asiakkaan kanssa erikseen.

5. Rahat takaisin -takuu

Flygari tarjoaa palvelulle rahat takaisin -takuun. Jos lentoyhtiö ei maksa asiakkaalle korvausta kyseisen hakemuksen perusteella, Flygari palauttaa asiakkaan maksaman 19 euron palvelumaksun.

Rahat takaisin -takuu koskee ainoastaan Flygarille maksettua palvelumaksua. Takuu ei koske muita asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvia kuluja, kuten puhelin-, viesti-, pankki- tai muita kolmansien osapuolten veloittamia maksuja.

Palautuksen edellytyksenä on, että asiakas on antanut Flygarille oikeat ja riittävät tiedot hakemuksen tekemistä varten, noudattanut saamiaan ohjeita eikä ole itse estänyt tai olennaisesti vaikeuttanut asian käsittelyä.

6. Asiakkaan antamat tiedot

Asiakas vastaa siitä, että hänen antamansa tiedot ovat oikeita, ajantasaisia ja riittäviä. Flygari ei vastaa seurauksista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä, puutteellisista tai harhaanjohtavista tiedoista.

7. Korvauksen saaminen

Lentokorvauksen maksamisesta päättää lentoyhtiö tai tarvittaessa muu toimivaltainen taho. Flygari ei voi taata, että asiakas saa lentoyhtiöltä korvauksen.

Korvausoikeus riippuu muun muassa lennon tiedoista, viivästyksen tai peruutuksen syystä, lentoyhtiön selvityksestä sekä sovellettavista lentomatkustajan oikeuksia koskevista säännöistä.

8. Asiakkaan vastuu hakemuksesta

Ellei asiakkaan kanssa erikseen kirjallisesti sovita muuta, asiakas tekee ja lähettää korvaushakemuksen itse. Flygari antaa asiakkaalle ohjeita ja tukea hakemuksen tekemiseen.

Asiakas vastaa viime kädessä siitä, että hakemus lähetetään oikealle taholle, määräajassa ja oikeilla tiedoilla.

9. Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa Flygarille selkeällä tavalla sähköpostitse tai muulla kirjallisella tavalla.

Jos asiakas pyytää, että palvelun suorittaminen aloitetaan ennen peruuttamisajan päättymistä, asiakas hyväksyy, että palvelun suorittaminen voidaan aloittaa heti. Jos palvelu on asiakkaan pyynnöstä ehditty suorittaa kokonaan ennen peruuttamista, peruuttamisoikeus voi lakata tai asiakkaalta voidaan periä jo suoritetun palvelun arvo sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

10. Palvelun rajoitukset

Flygarin palvelu ei sisällä oikeudenkäyntien hoitamista, oikeudellista edustamista, viranomaisasioinnin hoitamista asiakkaan puolesta tai lentoyhtiön kanssa käytävän riidan viemistä eteenpäin, ellei tästä sovita erikseen kirjallisesti.

Flygari voi kieltäytyä palvelun tarjoamisesta, jos asia ei kuulu palvelun piiriin, asiakkaan antamat tiedot ovat puutteellisia tai palvelun toteuttaminen ei ole muutoin tarkoituksenmukaista.

11. Yhteydenpito

Flygari voi olla asiakkaaseen yhteydessä puhelimitse, sähköpostitse tai muulla asiakkaan käyttämällä viestintätavalla palvelun toteuttamiseksi.

Asiakas vastaa siitä, että hänen antamansa yhteystiedot ovat oikein ja että hän on tavoitettavissa palvelun toteuttamista varten.

12. Vastuunrajoitus

Flygari vastaa palvelun suorittamisesta huolellisesti ja ammattimaisesti. Flygari ei kuitenkaan vastaa lentoyhtiön päätöksistä, lentoyhtiön viivästyksistä, lentoyhtiön antamista tiedoista, viranomaisten ratkaisuista tai muista Flygarin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista.

Flygarin vastuu rajoittuu enintään asiakkaan maksamaan palvelumaksuun, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

13. Henkilötietojen käsittely

Flygari käsittelee henkilötietoja tietosuojaselosteensa mukaisesti. Tietosuojaseloste on saatavilla Flygarin verkkosivustolla.

14. Muutokset palveluun ja ehtoihin

Legital Oy voi kehittää palvelua ja päivittää näitä palveluehtoja. Kulloinkin voimassa olevat palveluehdot ovat saatavilla Flygarin verkkosivustolla.

15. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin palveluehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

16. Yhteystiedot

Palveluehtoihin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä:

Sähköposti: asiakaspalvelu@flygari.fi
Puhelin: 044 952 8991

Viimeksi päivitetty 10.6.2026